全面解析 | 構(gòu)建卓越福利體系的策略、原則與實(shí)踐路徑（上篇）

員工福利是企業(yè)基于和員工的雇傭關(guān)系，以自身財(cái)務(wù)能力為基礎(chǔ)，為員工提供的非直接貨幣性補(bǔ)償，用來(lái)改善員工收入水平或生活質(zhì)量。

作為企業(yè)員工薪酬的重要補(bǔ)充內(nèi)容，員工福利在提升員工滿(mǎn)意度，增強(qiáng)員工歸屬感，激發(fā)員工工作積極性等方面具有重要作用。

福利體系設(shè)計(jì)影響因素

在設(shè)計(jì)一個(gè)全面的福利體系時(shí)，企業(yè)需要考慮多種影響因素，這些因素共同決定了福利計(jì)劃的有效性和吸引力。那么，企業(yè)在設(shè)計(jì)福利體系時(shí)受哪些因素影響呢？

福利體系設(shè)計(jì)的影響因素圖

01. 國(guó)家政策方面的影響因素

①. 國(guó)家頒布的法律法規(guī)對(duì)企業(yè)法定福利的具體支付方式與標(biāo)準(zhǔn)作出了明文規(guī)定。如：社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間、最低從業(yè)年齡、退休年齡等，因此企業(yè)在法定福利部分應(yīng)采取全員普惠的模式。在企業(yè)自主福利方面，國(guó)家也給予了相應(yīng)的政策支持，比如鼓勵(lì)績(jī)效較好的企業(yè)提供企業(yè)年金。

②. 地方政府、行業(yè)政策法規(guī)對(duì)員工福利的影響。如：男性陪產(chǎn)假的天數(shù)及實(shí)施方式因各地政府計(jì)生政策的不同而有所差異，短的如山東為7天，長(zhǎng)的如內(nèi)蒙古、寧夏為25天。因此，企業(yè)需定期進(jìn)行相應(yīng)的福利調(diào)查，及時(shí)與當(dāng)?shù)貑T工溝通，確保公司福利政策的合規(guī)性。

③. 受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異的影響。中國(guó)存在城鄉(xiāng)、東西部、發(fā)達(dá)與落后地區(qū)之間的顯著差異，在北上廣深等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的福利水平比西藏、新疆、青海和寧夏等經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的地區(qū)要高。因此，企業(yè)如有分布在全國(guó)各地的員工，就要注意福利項(xiàng)目在廣覆蓋的同時(shí)也要體現(xiàn)差異化。

02. 企業(yè)方面的影響因素

企業(yè)在員工福利供給方面具有高度自主權(quán)，但同時(shí)也要考慮如何在人才選、用、育、留各環(huán)節(jié)發(fā)揮吸引、發(fā)展、創(chuàng)新、留任作用，輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，企業(yè)福利制定主要考慮以下五個(gè)角度：

①. 企業(yè)類(lèi)型和規(guī)模：企業(yè)薪酬福利與企業(yè)自身發(fā)展階段息息相關(guān)，例如正在高速發(fā)展的高精尖企業(yè)、漸趨成熟的大型企業(yè)、以及穩(wěn)步前行的集團(tuán)企業(yè)，其企業(yè)福利策略定有不同的倚重。同時(shí)，不同的行業(yè)有著不同的特點(diǎn)和訴求，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況、組織文化、吸引人才的策略和薪酬結(jié)構(gòu)，也會(huì)影響企業(yè)福利措施的制定。

②. 企業(yè)薪酬戰(zhàn)略：福利是薪酬的重要組成部分，受企業(yè)薪酬策略影響，包括薪酬的總體水平（即在市場(chǎng)或行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）和薪酬的橫向結(jié)構(gòu)策略（即薪酬由哪幾部分組成）。通常情況下， 薪酬水平越高的企業(yè)，福利水平也較高。

③. 企業(yè)文化和價(jià)值觀：企業(yè)文化和價(jià)值觀是影響企業(yè)福利制度的宏觀因素，比如踐行“以人為本”理念的企業(yè)，更注重“人”在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的價(jià)值，將員工的體驗(yàn)作為福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)的重要考量標(biāo)準(zhǔn)，因此設(shè)計(jì)出的福利項(xiàng)目往往更能溫暖和激勵(lì)員工，起到的效果也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于福利項(xiàng)目的成本投入。

④. 企業(yè)成本和效益：福利支出是人工成本的一部分，企業(yè)自主福利在吸引和留任人才方面各顯神通，發(fā)揮重要作用，但也并不是無(wú)限制發(fā)揮。一方面根據(jù)規(guī)定，福利支出占工資總額的14%部分、員工培訓(xùn)費(fèi)占工資總額2.5%部分均可在稅前列支；另一方面，企業(yè)在效益上升階段，要同時(shí)考慮短期成本和可持續(xù)成本，避免對(duì)企業(yè)造成成本負(fù)擔(dān)，對(duì)員工滿(mǎn)意度產(chǎn)生消極影響。

⑤. 工會(huì)作用：工會(huì)在提升員工福利方面的作用不可忽視，有研究表明，有工會(huì)的企業(yè)在增強(qiáng)員工談判力、提高福利水平等方面表現(xiàn)突出。

綜上所述，企業(yè)在制定福利政策時(shí)，需綜合考慮企業(yè)類(lèi)型和規(guī)模、薪酬戰(zhàn)略、文化價(jià)值觀、成本效益及工會(huì)作用等多方面因素，以制定出既符合法規(guī)要求又能有效吸引和留住人才的福利政策。

03. 員工方面的影響因素

作為福利的受眾主體，員工對(duì)福利的主觀感受將在一定時(shí)期里影響其對(duì)企業(yè)及工作本身的承諾：

①. 要關(guān)注員工的福利需求。福利體系的設(shè)計(jì)如果能夠滿(mǎn)足員工當(dāng)下的需求，將大大提高他們的滿(mǎn)意度。隨著企業(yè)員工數(shù)量和結(jié)構(gòu)（性別、年齡、學(xué)歷、地域等）的變化，企業(yè)需要對(duì)福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整以滿(mǎn)足員工不斷變化的需求。例如35歲以上員工重視風(fēng)險(xiǎn)和 健康福利，35歲以下員工重視職業(yè)發(fā)展和財(cái)務(wù)健康福利；隨著Z世代進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，他們更希望通過(guò)移動(dòng)設(shè)備，或者通過(guò)桌面設(shè)備獲取福利數(shù)字化體驗(yàn)。

②. 員工的工作績(jī)效水平是福利設(shè)計(jì)的重要考量因素。在薪酬激勵(lì)不能起作用的部分，福利項(xiàng)目可以起到補(bǔ)充作用，激勵(lì)員工提高工作績(jī)效。許多企業(yè)都建立了與福利掛鉤的績(jī)效機(jī)制，例如：連續(xù)兩年獲得A+業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的員工，有資格申請(qǐng)公司提供的MBA學(xué)費(fèi)補(bǔ)助。

③. 員工的工作年限也是決定福利水平的關(guān)鍵因素。一些企業(yè)的福利制度以工作年限為依據(jù)，為員工提供階段式的福利待遇，例如：每增加一年企業(yè)工齡，員工的帶薪年假天數(shù)便相應(yīng)增加一天。

企業(yè)福利體系的設(shè)計(jì)原則

除了要關(guān)注不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境，福利體系也應(yīng)注重動(dòng)態(tài)發(fā)展。在規(guī)劃和實(shí)踐福利體系時(shí)，企業(yè)需要關(guān)注以下幾個(gè)原則：適配組織、兼顧能效和個(gè)性，以及量入為出。

01. 與組織實(shí)際相匹配原則

在設(shè)計(jì)企業(yè)福利體系時(shí)，需要多方面地收集企業(yè)內(nèi)外信息，熟知國(guó)家關(guān)于福利方面的法律法規(guī)、其他企業(yè)的相關(guān)福利政策、勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況以及居民消費(fèi)現(xiàn)狀等內(nèi)容，為企業(yè)正確決策提供良好的信息基礎(chǔ)。同時(shí)，充分考慮企業(yè)自身的規(guī)模、現(xiàn)狀和盈利狀況，所制定的福利政策應(yīng)該與企業(yè)發(fā)展階段和企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)。

02. 兼顧能效對(duì)應(yīng)和個(gè)性特色原則

在現(xiàn)代企業(yè)的薪酬福利管理當(dāng)中，不要將福利當(dāng)作大鍋飯，而是在保障性、公平性的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)福利體系與員工績(jī)效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)在崗人員長(zhǎng)期激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)員工中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)深度結(jié)合，從而能更好地激發(fā)企業(yè)人力資本效能。

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，員工有不同層次的需求。因此，還要充分考慮到企業(yè)員工的需求的個(gè)性化，把不同崗位、性別、年齡的人群納入考慮，設(shè)計(jì)出符合本企業(yè)員工需求的福利項(xiàng)目和計(jì)劃，才能有針對(duì)性地提升員工對(duì)福利的體驗(yàn)。

03. 量入為出原則

由于企業(yè)福利成本投入并非一成不變，它隨著法律法規(guī)的加強(qiáng)、保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的產(chǎn)生和介入、醫(yī)療成本上漲、重疾發(fā)生率增加、員工老化等多種因素而出現(xiàn)上漲態(tài)勢(shì)。企業(yè)補(bǔ)充福利項(xiàng)目的多少和標(biāo)準(zhǔn)的高低在很大程度上要取決于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、支付能力、企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)等。量入為出，方能實(shí)現(xiàn)企業(yè)福利的可持續(xù)。

審核 | 鉫棋

編輯 | 樂(lè)語(yǔ)