案例分享 | 靈活多元，合規可控——C銀行攜手關愛通構建合規先行的數字福利生態

C銀行作為中國歷史最悠久的金融機構之一，自創立以來，始終承擔著服務國家經濟與金融發展的核心使命，歷經職能轉型與現代化改革，現已成為全球化和綜合化程度領先的國有大型商業銀行，在中國境內及境外64個國家和地區設有機構，擁有較完善的全球服務網絡，形成了以公司金融、個人金融和金融市場等商業銀行業務為主體，涵蓋投資銀行、直接投資、證券、保險、基金、資產管理等多個領域的綜合金融服務體系，致力于為客戶提供全方位金融支持。

在金融行業強監管與數字化人才競爭的雙重驅動下， 員工福利管理不僅關乎體驗提升，更成為企業合規運營與風險內控的關鍵環節。作為國有大型商業銀行，C銀行上海支行員工規模已超萬人，以往 員工用餐多依賴于外部餐飲平臺，盡管這種模式在一定程度上為員工提供了便利，卻難以滿足日益嚴格的金融合規與審計巡視要求——單一供應商合作可能帶來數據安全、廉政隱患與審計追溯風險，也不符合金融機構對第三方服務商定期輪換的硬性規定。

為此，C銀行攜手關愛通共建積分平臺，以“全場景覆蓋+全流程合規”為核心目標，打造覆蓋食堂、外賣、到店消費的多元化福利生態，同時通過合規化設計實現資金高效流轉，助力C銀行聚焦主業發展的同時，也真正達成“讓員工把錢花得好、也花得暢快”的愿景。

01.全場景積分體系：四大通路滿足差異化用餐需求

為了規避單一供應商模式的潛在風險，以及對福利應用場景的桎梏，C銀行與關愛通攜手共建積分平臺，創新打造四大積分消費通路，覆蓋食堂就餐、餐補兌換、外賣訂餐、到店消費等多元場景，員工可根據實際需求靈活使用積分，開啟便捷福利新體驗。具體如下：

· 食堂就餐：在設有員工食堂的10余個區域網點，積分平臺與食堂系統進行了深度對接，員工在食堂就餐時，只需拿起手機，就可輕松完成積分支付。這一貼心設計，不僅保障了員工的基礎用餐需求，更以簡潔流暢的操作流程，為員工帶來便捷、高效的用餐體驗；

· 餐補兌換：針對未設立食堂的區域員工，平臺支持將積分轉換為餐補形式發放，這一設計緊密貼合了不同區域員工的實際用餐情況，也充分滿足了員工們多樣化的福利需求，確保福利真正落到實處；

· 外賣訂餐：員工可以使用積分在外賣平臺上訂餐，輕松解決用餐難題。借助外賣平臺海量的商家資源，為員工們拓寬了選擇范圍，顯著提升了用餐的靈活性與滿意度；

· 到店消費：員工可直接進行線下餐飲消費，關愛通憑借其強大的資源整合能力，深度對接全國1000萬+餐飲商戶資源，實現關愛通積分在全國大部分餐飲門店的線下使用。一方面極大擴展了員工用餐的選擇自由度，另一方面實現了企業結算管理的高度集成化，徹底避免了墊資報銷環節，進一步提升了福利管理效率與員工體驗。

通過上述四大通路的協同建設，C銀行成功構建起覆蓋廣泛、選擇多樣、流程順暢的積分消費生態，不僅在提升員工滿意度方面發揮了重要作用，同時，也推動了企業福利管理的數字化轉型。

02.嚴守合規底線，構建金融級安全福利管理體系

金融行業的強監管屬性決定了任何福利創新都必須在合規框架內推進。在與C銀行的深度合作中，關愛通協同打造了一套周密的風控與合規體系，定制了三大核心機制，確保福利體系“放得開、管得住”：

· 消費場景嚴格限制：積分使用嚴格限定于“餐飲”、“外賣訂餐”及“到店消費”類目，杜絕虛擬商品、煙酒及其他敏感品類，從根本上確保預算科目的合規性。同時，采用先用后結，支持訂單級消費明細，保證每一筆消費的真實性與可追溯性；

· 積分有效期管理：針對央國企常見的審計挑戰——大量累積余額帶來的審計風險，積分設置了“三個月滾動清零”機制，即員工未使用的積分在三個月后自動回收清零，這一機制既鼓勵員工積極使用積分，又維護了C銀行的財務健康與合規底線，實現了合規與效率的雙重兼顧；

· 記錄上鏈，提效審計：隨著金稅四期的全面實施，其強大的數據整合和穿透式審計能力對企業提出了更高要求。項目將所有福利發放記錄上鏈，支持審計一鍵追溯，有效提升了數據透明度和審計響應能力。

這一系列設計不僅滿足了銀行內部審計及財務管理制度中，對資金使用時效性與安全性的要求，也有效杜絕了資金長期滯留帶來的潛在風險，為企業福利管理筑牢合規防線。

03.解決沉淀資金難題，助力“三產剝離”與提質增效

此外，C銀行曾面臨著食堂餐卡沉淀資金較多、使用效率低下的現實問題。在國有企業積極推動“三產剝離”、聚焦主業發展的政策大背景下，C銀行亟需剝離非核心業務功能、優化資金使用效率。

關愛通憑借豐富的線上線下資源，為C銀行提供了高彈性的積分消納通道。在資源整合過程中，關愛通嚴格遵循金融行業相關法規和銀行內部合規要求，對消費類目進行了嚴格篩選與把控，確保所有可兌換的商品與服務均符合政策導向和銀行規定，從源頭上保障了積分消納的合規性。員工可按實際需求靈活使用積分，大幅提高了積分使用率與員工滿意度，同時減輕了C銀行原有的資金沉淀壓力，實現了合規、效率與體驗的多重提升，為C銀行的“三產剝離”和提質增效工作注入了強大動力。

寫在最后

C銀行與關愛通的合作，是金融行業在福利管理領域實現創新與合規協同的典型實踐。憑借積分平臺的四大積分消費通路與強合規設計，C銀行實現了福利發放的“靈活多元，合規可控”，為行業提供了可復制的解決方案。未來，隨著數智科技的深度應用，雙方將繼續探索更多福利場景，共同構建“有溫度、有效率、可持續”的福利生態體系。

這一卓越實踐也充分證明了，在嚴監管環境下，企業完全可以通過系統性的合規設計和生態化平臺合作，將員工福利從傳統成本項，轉變為提升員工獲得感、強化內控合規的戰略性資產，實現企業與員工的共同發展。