圓通聯手中智EAP，開啟殘疾員工全方位關懷新模式

近日，圓通速遞德善圓通事業部團隊運營的殘疾員工關愛平臺“圓夢與愛同行”小程序正式接入中智EAP專業的線上心理服務產品“答心”，標志著“圓通殘疾員工咨詢服務中心” 線上服務模塊的全面完善。

服務中心以線上線下相結合的模式，為殘疾員工構建了一個涵蓋政策、健康、法律與心理的全方位、療愈性支持空間，將企業的深切關懷落到實處。

一、圓夢與愛同行

“圓通殘疾員工咨詢服務中心”一大亮點，在于引入了科技與人文并舉的心理支持體系。

01.線上平臺“答心”

AI心理教練“靜靜”作為答心平臺的新產品，成為了員工們隨時可以傾訴與求助的“伙伴”。無論是工作中的壓力、生活中的困擾，還是關于家庭、身心健康及個人成長的疑惑，員工們都愿意向這位24小時在線的“伙伴”敞開心扉。它以極大的耐心和友善，提供傾聽、解答與初步建議，成為員工觸手可及的即時情感支持入口。

為滿足聽障、語障員工群體的溝通特點，平臺特別提供由專業心理咨詢師支持的文字咨詢服務，以安全、私密的文字交互形式，打破溝通障礙，真正實現心理關懷的無障礙平等覆蓋。

02.400心理服務熱線

在線下，服務中心則通過中智EAP的7x24小時400心理服務熱線，為需要更深層次支持的員工提供延續性、私密性的專業心理支持。

這種線上即時響應與線下深度干預相結合的模式，旨在為殘疾員工打造一個真正安全、專屬的心理“療愈空間”，陪伴他們疏導情緒壓力，提升心理韌性，實現內在成長。

二、服務中心啟動會

01.項目啟動會

日前，“圓通殘疾員工咨詢服務中心”在北京、杭州和桐廬三地助殘基地同步舉行了項目啟動會。啟動會通過線上直播向全國員工介紹了中心的核心功能與使用方法。

在杭州助殘基地的現場，圓通浙北省區總經理黎軍專程到場，親切看望并慰問殘疾員工，與他們共同參與活動，展現了公司管理層對該項關懷計劃的高度重視與身體力行的支持。

02.各基地關愛活動

啟動會不僅是服務的發布，更是一場溫暖的療愈之旅。

各基地也開展了形式多樣的關愛活動：杭州基地邀請了當地中智EAP咨詢顧問專家俞艷妮老師舉辦心理沙龍，提供面對面疏導；北京基地組織了貼心的家庭醫生簽約服務，關注員工身體健康；桐廬基地則圍繞“員工心聲”展開座談，傾聽大家的需求與建議。這些活動共同構成了服務中心線下支持的生動注腳。

三、中智EAP與圓通攜手同行

中智EAP作為該支持體系的核心專業合作伙伴，深感榮幸能為圓通殘疾員工構建起這座全天候、無障礙的“心靈港灣”。我們堅信，專業的心理支持是賦予個體力量、促進組織健康的關鍵。

未來，中智EAP將繼續以科技賦能關懷，以專業守護幸福，與圓通一道，持續深化并優化這一具有示范意義的員工支持項目，共同陪伴每一位員工疏解壓力、增強心理韌性、獲得成長，實現從穩定就業到全面發展的美好跨越。讓每一位員工都被看見、被傾聽、被支持，是中智EAP與圓通攜手同行的不變初心。